大POS常见问题

关于用户提出的有关大POS操作的各类问题，并针对每一个问题给出了详细的解答，有需要的小伙伴，尽管拿走！

一、无法开机

请检查以下内容：
a.     外接电源是否连接好？
b.    电源线与电源适配器的连接是否接好？
c.     外接电源是否是POS机原装的？（不能随便使用其它外接电源，因为即使外接电源的插头合适，输出电压和电流也不一定合适）
d.    如果使用电池，电池是否需要充电？
e.     如果电源正常，按住电源键稍久一些试试。
若以上都确认正常，则是POS机出现故障，请联系维修人员进行修理。

二、无法充电

请检查以下内容：
a.     是否使用原装外接电源充电？
b.    充电电源是否连接好？
c.     电源线与电源适配器的连接是否接好？
d.    电池是否装好？
若以上都确认正常，则是POS机出现故障，请联系维修人员进行修理。

三、如何结算

不同厂商的POS机，结算操作不完全相同，POS机上都有提示，请根据提示操作。一般情况下，选择“管理“--“结算”即可。POS机结算需要一定的时间，请您耐心等待！
POS机会存储交易数据并有限度，若达限度，POS机会提示要求做结算，不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的POS机，还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用，请养成常做结算的好习惯！

四、有打印纸，但是打印不出来

请确认以下内容：
a.     注意交易过程中POS有无提示超时、交易失败或其它故障等；
b.    检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大，纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住，纸卷走不动；
c.     检查POS机的电源。如果用电池，确认是否电量不足，如果用外接电源，确认用的是不是原装电源，因为，POS机打印的时候，是耗电最大的时候，电源如果有问题，可能造成打印机不工作；
d.    若正常走纸但纸上空白，请检查打印纸是否装反了。
修复以上内容后，可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。
若以上都确认正常，但打印机仍不打印，则是POS机出现故障，请联系维修人员进行修理。

五、如何撤销交易，要注意什么？

消费撤销交易：在交易菜单选择“撤销”，按POS机提示输入主管密码，按提示继续操作。
消费撤销交易请注意：
（1）按照银联POS应用规范的规定，消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易，也就是，还没有在POS机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销；
（2）消费撤销交易，操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证（签购单）。需要按照POS机的提示，输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等，这些在签购单上都可以找到；
（3）需要用原交易的银行卡和密码；
（4）撤销交易必须在原交易POS上进行。

六、如何重打印，要注意什么？

不同厂商的POS机，操作不完全相同。多数POS机在交易菜单中选择“打印”，按POS提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。
注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。